华沙

走进你的国门——乌克兰游记（基辅）之一

历史韵律与都市风情——乌克兰游记（基辅）之二

国家与人民同在——乌克兰游记（基辅）之三

人性化的公共服务——乌克兰游记（基辅）之四

在人间，快乐地生活——乌克兰游记（基辅）之六
历史悲情与道路选择——乌克兰游记（基辅）之七
既然琴瑟起，何以笙箫默——乌克兰游记（基辅）之八

作者与热情带路的乌克兰小伙儿合影

如有关资料介绍，乌克兰人友好热情。我们在乌克兰居住10天，游览、购物、乘坐地铁和巴士，天天接触乌克兰人，乌克兰人给我的印象是文明，友善，大方、礼貌，不惹事。作为一个不懂当地语言的外国人，旅游最大问题恐怕是问路了。但是，无论是巴士司机还是地铁工作人员，无论是乘客还是路人，只要你开口，虽然语言不通，他们都会不厌其烦为你想办法，包括使用手机翻译软件或找来其他人帮助你。到站时旁边的乘客会过来拍拍你，告诉你在这里下车。有一次在地铁里我们向一位乘客问路，当他明白我们要去的地方需要转地铁而我们又不懂该怎么走时，竟然带我们转了两次地铁，直到将我们送到直达住所的地铁站台，确认我们知道了回家的路才离开。另外一次，我们要去基辅洞窟修道院游览，当公交司机判断我们搭错车后，在半山停下，跟一个刚上车的乘客讨论了几句，这个小伙子知道我们不熟悉路后，招呼我们跟他下车，顶着烈日带我们下山走了一公里半，一路上又是递烟又是递饮料，虽然语言不通，但热情得让我们开始怀疑人生。来到一个大岔路口，指着远处山顶标志性建筑示意我们前往才分手，感动得我不知说什么好，我激动地跟他握手拥抱，不由分说地将200格里夫纳塞到了他口袋。虽说咱中国人热情好客，也难见到这么热情的。难道乌克兰也学雷锋？

卖牛肉的乌克兰大妈

我们国内有的城市在宣传汽车怎样礼让行人，但在基辅，这已形成惯例，无论是在斑马线还是其他位置，当你在路边试图过马路时，司机就主动停车，你如果望一眼司机，他一定是在用手示意“请您先行”。看惯了国内司机的霸王作风，此时此刻难免又会让你怀疑人生。让我们铭记乌克兰人的友好热情，像他们帮助我们一样，为有需要的人提供必要的帮助。

美丽不在金发看气质

我们租住的一处民宅，楼上楼下的老太太虽然语言不通，路过竟然主动跟我们打招呼，我们也报以热情的问候（中文肯定听不懂，我们只好用英语，懂不懂天晓得，但不失礼）。

基辅市民遵守公共秩序的自觉性让人难忘，无论是在繁忙的地铁里购票还是上下公交车，大家都自觉排队，看不到一次插队打尖的。特别印象深刻的是在基辅看不到汽车保管站和收费停车场，无论是在交通较为繁忙的核心城区还是稍偏一些的大型马路或住宅区，无论是白天还是夜间，汽车都是有序地停放在路边，见不到乱摆乱停霸道停放的。

街道、景点、政府广场有序停放的汽车

外出旅行，购物是必然的选项，在基辅，无论是大型商场、超市还是士多店或街边临商，所有商品都有醒目的标价牌，标价牌上最大的字一定是价格，而且都是明码实价，见不到虚标高价和讨价还价，这使交易变得简单和富有效率，尤其使老人购物无需随身携带老花镜。我们不知道乌克兰政府对于零售商业怎样监管，但相较于我们搞了几十年明码标价，但总是难以推进，确实值得我们思考，也许这就是咱们的国民性吧。

无论大型超市还是小商小贩，商品标价均醒目确实，不虚高不讲价。

（标价为乌克兰货币格里夫纳，100格里夫纳约等于人民币26.3元）

所有这些，不由使人想起近年来大家讨论得很火的“软实力”三个字，好像“软实力”都是国家的事，跟老百姓的日常生活无关。在基辅我们体会到其实软实力也是随时体现在生活之中的，它可以外化为人民的热情友好，外化为秩序和守纪，外化为相互尊重和礼让，外化为坦诚和可预期。这种软实力渗透越广泛，在民间的基础越牢固，社会的文明程度就越高，国家和民族的形象也就越好。